REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ACTION STUDIO

ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
(dalej jako: „Regulamin”)

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki zawierania Umowy Sprzedaży, warunki składania zamówień na Produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę, dostarczenia zamówionych Produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta Ceny sprzedaży takich Produktów oraz uprawnienia Klienta do rezygnacji z Zamówienia i odstąpienia od umowy, a także zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Ilekroć w Regulaminie użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

1. Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie (w przypadku gdy miejsce pobytu Kupującego znajduje się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej), wysokość wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep stanowią inaczej;

2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

3. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Konsekwencje ujawnienia loginu i hasła osobom trzecim przez Klienta ponosi Klient. Hasło może być zmienione w ustawieniach Konta. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Sklepu;

4. Formularz Zamówienia – wzór dokumentu z rubrykami do wypełnienia, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie;

5. Klient/Klienci – osoba fizyczna o pełnej lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych albo osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prawidłowo reprezentowana przez właściwą osobę fizyczną, która korzysta ze Sklepu, w tym w szczególności złoży Zamówienie;

6. Kod rabatowy – kod rabatowy wydawany przez Sprzedawcę uprawniający do nabycia Produktów oferowanych do sprzedaży w Sklepie po promocyjnej cenie lub przy uwzględnieniu określonego rabatu procentowego lub kwotowego. Klient może otrzymać kod rabatowy na odrębnych zasadach ustalonych przez Sprzedawcę;

7. Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą;

8. Konto – przestrzeń udostępniana Klientowi w ramach Sklepu zgodnie z Umową Sprzedaży, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcji/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji na stronie internetowej Sklepu, a także konto na platformie Web To Learn, za pośrednictwem, której Sprzedawca sprzedaje Produkty, Produkty Cyfrowe, świadczy Usługi Cyfrowe i Elektroniczne etc. które zakładane jest zgodnie z regulaminem ww. platformy, dostępnym pod adresem 2020-09-22-WTL-Regulamin-v4.pdf;

9. Koszyk – narzędzie systemowe (funkcjonalność) ułatwiające Klientom dokonywanie zakupów w Sklepie, w szczególności umożliwiające gromadzenie wybranych Produktów w jednym miejscu, celem złożenia Zamówienia oraz, dla Klientów posiadających Konto, zapamiętanie Produktów dodanych do Koszyka również po zakończeniu sesji przeglądarki;

10. Login – adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta przez Klienta w ramach funkcjonowania Sklepu;

11. Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem wiadomości e-mail usługa, dzięki której Klient może otrzymywać od Sprzedawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie;

12. Obsługa Klienta – całość infrastruktury (społecznej i technicznej) stworzonej przez Sprzedawcę w celu komunikacji z Klientem, która odbywa się przede wszystkim telefonicznie/mailowo/za pośrednictwem korespondencji pisemnej, za pomocą których Klient może uzyskać informacje na temat Produktów, Sklepu, Regulaminu oraz aktualnych Promocji;

13. Partner – podmiot, z którym Sprzedawca współpracuje, w celu realizacji Zamówień, w tym w szczególności przedsiębiorca, którego przedmiotem działalności jest dostawa przesyłek;

14. Produkt, Produkt cyfrowy – to Twój indywidualny dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która jest przedmiotem Umowy, i który przyznajemy Ci na określony czas zgodny z Umową. Opis Produktu oraz ceny brutto są dostępne na stronie Sklepu, w ramach opisu produktowego.

15. Promocje – szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty Sklepu obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych. W przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu Promocji z postanowieniami Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu Promocji;

16. Przedsiębiorca – osoba prawna lub osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Treści lub Usługi cyfrowej, zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy;

17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Treści lub Produktu cyfrowego, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).

18. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy;

19. Sklep – sklep internetowy ACTION STUDIO Jakub Tomajczyk prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Sprzedawca dokonuje sprzedaży Produktów cyfrowych oraz świadczenia Usług oferowanych przez Sprzedawcę pod domeną internetową: https://jakubtomajczyk.pl/ , z zastrzeżeniem że Produkty, Produkty cyfrowe, Usługi Cyfrowe i Usługi Elektroniczne mogą być sprzedawane/ świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy e-learningowej Web To Learn, której regulamin dostępny jest pod adresem 2020-09-22-WTL-Regulamin-v4.pdf

20. Sprzedawca – Jakub Tomajczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ACTION STUDIO Jakub Tomajczyk, ul. Sportowa 18-20, 87-100 Toruń, NIP: 7671632742, REGON: 340650832; wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki;

21. Treść/Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, filmy promocyjne, opisy, logotypy, zdjęcia, komentarze itp.) w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane przez Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu;

22. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów cyfrowych za zapłatą Ceny;

23. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych;

24. Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

25. Wymagania Techniczne – to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym zawarcia Umowy, tj.:

1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;

2. dostęp do poczty elektronicznej;

3. Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;

4. dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.

26. Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta Sprzedawcy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, za pośrednictwem formularza udostępnionego w ramach Sklepu, określające Produkty jakie kupuje Klient oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;

27. Promocje – to szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez nas w określonym konkretnie czasie, z których możesz skorzystać na określonych przez nas zasadach np. obniżenie ceny Produktu.

28. Cena Początkowa – to pierwsza Cena Produktu, w której Produkt pojawił się w Sklepie.

29. Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – to najniższa Cena, w której Produkt był dostępny w Sklepie, w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

30. Cena Promocyjna – to obniżona Cena Produktów w Sklepie w związku z ogłoszeniem przez nas Promocji.

§ 2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Sprzedawca umożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży Produktów cyfrowych znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu za pośrednictwem sieci Internet i strony internetowej Sklepu.

2. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

   1. urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;

   2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz włączoną obsługą JavaScript;

   3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.

4. Klient jest zobowiązany w szczególności do:

1. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami;

2. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności naruszających majątkowych praw autorskich osób trzecich lub ich dóbr osobistych;

3. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

4. niedokonywania czynności zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów informatycznych Sprzedawcy;

5. korzystania z wszelkich Treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;

6. niedokonywania jakichkolwiek zmian w Treściach zamieszczonych w Sklepie, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu;

7. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta kosztów w pełnej wysokości.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu z przyczyn technicznych, w szczególności związanych z konserwacją sprzętu lub oprogramowania.

6. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Klienta.

7. Treści, Produkty i Uśługi cyfrowe mogą być prezentowane w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, której warunki zamieszczone są w Sklepie. Cena wskazywana przez Usługodawcę obok Ceny Promocyjnej jest najniższą ceną, w której produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni (Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką).

8. Skła dając Zamówienie potwierdzasz, że zapoznałeś się z regulaminem platformy Web To Learn: Web To Learn – Platforma do kursów online, webinarów i landing page oraz, iż zaakceptowałeś go, a także, że zobowiązujesz się do jego przestrzegania.

§ 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje o Produktach i Usługach cyfrowych podane w Sklepie, w tym w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów cyfrowych będących przedmiotem Zamówienia.

3. Składanie Zamówień w Sklepie możliwe jest przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę chyba, że zaistnieją okoliczności, o których mowa w § 29 i/lub 30, regulaminu platformy Web To Learn dostępnym pod adresem: 2020-09-22-WTL-Regulamin-v4.pdf, za pośrednictwem której Sprzedawca sprzedaje Produkty, Produkty Cyfrowe czy czy świadczy Usługi Cyfrowe, Usługi Elektroniczne etc.

4. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy:

1. wybrać Produkt(y) będące przedmiotem Zamówienia;

2. dodać Produkt(y) do Koszyka;

3. wypełnić Formularz Zamówienia, w tym podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

4. wybrać sposób dostawy i płatności;

5. zaakceptować Regulamin i politykę prywatności;

6. zatwierdzić Zamówienie i dokonać płatności (jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przedpłaty).

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail, która zawiera co najmniej:

1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia;

2. oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia;

3. oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży;

6. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę, co potwierdzane jest wysłaniem do Klienta wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu Zamówienia. Jeżeli Zamówienie wymaga uregulowania płatności na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty w terminie wskazanym na fakturze. Brak uiszczenia należności w tym terminie oznacza, że Umowa nie dochodzi do skutku.

8. Jeśli Klient odrzuci ofertę lub oferty przedstawione w ramach realizacji Zamówienia, Umowa dotycząca Treści i/lub Usługi cyfrowej, wskazanej w e-mailu zawierającym odmowę przyjęcia oferty, nie zostaje zawarta. W takim przypadku Usługodawca dokonuje zwrotu wpłaconych przez Klienta środków w zakresie niezrealizowanej Umowy – niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wysłania wspomnianej wiadomości.

9. Na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu Sprzedawcy przesyła podsumowanie Zamówienia obejmujące kluczowe informacje dotyczące Zamówienia.

10. Sprzedawca może organizować Promocje dotyczące wybranych Treści lub Produktów cyfrowych dostępnych w Sklepie. Promocje co do zasady nie łączą się, chyba że regulamin danej Promocji przewiduje inaczej. Skorzystanie z Promocji może być uzależnione od dostępności określonych Treści lub Usług cyfrowych w Sklepie.

§ 4. PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich lub – w przypadku, gdy miejsce pobytu Klienta znajduje się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – w innej walucie, i są cenami brutto (zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne składniki).

2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie, bądź wprowadzania w nich zmian.

4. Zapłata za Produkt cyfrowy jest dokonywana zgodnie z regulaminem platformy WebToLearn: Web To Learn – Platforma do kursów online, webinarów i landing page

§ 5. CZAS TRWANIA UMOWY

Umowa trwa przez czas zgodny z opisem Produktu. Dane dostępowe umożliwiają Ci korzystanie z Produktu przez ten czas, a jeśli czas dostępu nie jest wskazany, to przez czas zgodny z Regulaminem.

Przykład: Kupujesz kurs online, a w jego opisie wskazujemy, że w ramach Umowy dajemy Ci miesięczny dostęp do Kursu online. Przez jeden miesiąc, od dnia gdy prześlemy Ci dane dostępowe, masz dostęp do kursu online.

§ 6. UPRAWNIENIA KLIENTA W RAZIE NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ

5. 1. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) to odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje wyłączona na podstawie z art. 558 § 1 ustawy Kodeks cywilny.

   2. Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się ze mną i przekaż mi czego oczekujesz:

1. 1. mailowo: kontakt@jakubtomajczyk.pl

   2. za pomocą poczty tradycyjnej: ul. Sportowa 18-20, 87-100 Toruń

5. 3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo żądać, aby Produkt cyfrowy został doprowadzony do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić spełnienia tego żądania, jeżeli sposób wskazany przez Ciebie jest niemożliwy do realizacji lub wiązałby się dla nas z nadmiernymi kosztami. Przy ocenie, czy koszty są nadmierne, bierzemy pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym znaczenie stwierdzonej niezgodności oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.

   4. Doprowadzenie Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową następuje w rozsądnym terminie od chwili, gdy poinformujesz Sprzedawcę o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i z uwzględnieniem charakteru oraz przeznaczenia Treści lub Usługi. Koszty związane z przywróceniem zgodności ponoszę w całości ja.

   5. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa nie są zgodne z Umową, masz prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy w sytuacjach, gdy:

5. 1. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami,

   2. nie doprowadzimy Treści lub Usługi do zgodności z Umową,

   3. mimo podjętych prób, Treść lub Usługa cyfrowa nadal pozostaje niezgodna z Umową,

   4. z naszych informacji lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy Produktu cyfrowego do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

5. 6. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została przez nas uznana za zasadną.

   7. Dla szybszego rozpatrzenia zgłoszenia możesz wskazać, na czym według Ciebie polega niezgodność oraz jakie działanie powinno zostać podjęte. Możesz także podać datę wystąpienia problemu. Nie jest to jednak wymagane. Prosimy również o podanie danych kontaktowych, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie reklamacji.

   8. Szczegółowe informacje o prawach konsumenta znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

   9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści lub Usługi cyfrowej dostarczonej jednorazowo albo w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu. Obowiązuje domniemanie prawne, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia, istniał już w chwili dostawy.

   10. W przypadku Treści lub Usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym miały być one dostarczane zgodnie z Umową. Istnieje domniemanie prawne, że niezgodność powstała w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawniła.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Jeśli w toku zakupu Konsument wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

2. Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usługę Cyfrową, a Sprzedawca wykonał w pełni Usługę Cyfrową za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.

3. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (punkty 1 i 2), Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

4. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane powyżej. Działanie Sklepu opiera się na dostarczaniu Klientowi Produktów lub Usług Cyfrowych. W związku z tym rozpoczęcie korzystania z Produktu lub Usługi Cyfrowej przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.

5. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od Umowy.

7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

§ 9. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu/Usługi cyfrowej wolnej od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu/Usługi cyfrowej Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

3. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.

4. Zaleca się, aby w reklamacji Klient podał:

1. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu;

2. datę zawarcia Umowy Sprzedaży;

3. opis wady i datę jej stwierdzenia;

4. żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania w prawidłowej formie.

7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8. W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz o ewentualnych możliwościach dalszego postępowania.

§ 10. SPOSOBY POZASĄDOWEGO ROZWIĄZANIA SPORU

Informujemy, że masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, czyli:

1. zwróć się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,

2. zwróć się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nami,

3. skorzystaj z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów,

4. skorzystaj z platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

1. realizacji Zamówień i Umów Sprzedaży;

2. obsługi reklamacji i zwrotów;

3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;

4. przesyłania informacji handlowych – w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.

4. Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

5. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom pocztowym oraz operatorom płatności, a także platformie

6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy Sprzedaży oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.

8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.

2. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 §1 Ustawy Kodeks cywilny.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

1. zmiany przepisów prawa;

2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;

3. zmiany danych identyfikacyjnych Sprzedawcy;

4. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu.

4. O każdej zmianie Regulaminu zostaniesz poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację treści nowego regulaminu w Sklepie.

5. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili ich zawarcia.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.